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一、符合以下条件,可以要求退换货或赔偿
1、客户收到货物后一天内,发现商品有质量问题(如霉变、包装漏气、涨袋、食物中含有与原料无关的不明物品);
2、因本公司人为因数导致产品不能送礼或者不能食用的;
3、因公司库存原因,导致不能按时发货的; 


二、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1、货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
2、超过退换货期限的退换货要求;
3、退换货物不全或者外观受损 ;
4、客户发货单据丢失或者不全;
5、产品并非我们提供;
6、货物本身不存在质量问题的。